Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Pasażerów na Lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Obsługi Pasażerów na Lotnisku, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za pomoc pasażerom w różnych aspektach ich podróży, od odprawy po wejście na pokład. Twoje główne zadania będą obejmować udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie, że wszyscy pasażerowie mają pozytywne doświadczenia na lotnisku. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, zorientowany na klienta i potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Ważne jest, abyś potrafił zarządzać czasem i priorytetami, a także radzić sobie z sytuacjami stresowymi. Doświadczenie w obsłudze klienta lub w branży lotniczej będzie dodatkowym atutem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Pomoc pasażerom przy odprawie i nadawaniu bagażu.
- Udzielanie informacji o lotach i procedurach lotniskowych.
- Rozwiązywanie problemów pasażerów i skarg.
- Współpraca z innymi działami lotniska w celu zapewnienia płynności operacji.
- Zapewnienie, że wszystkie procedury bezpieczeństwa są przestrzegane.
- Obsługa systemów komputerowych do zarządzania rezerwacjami i biletami.
- Pomoc pasażerom o specjalnych potrzebach.
- Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i opóźnieniami lotów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Elastyczność w godzinach pracy, w tym weekendy i święta.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Mile widziane doświadczenie w branży lotniczej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku?
- Jakie są Twoje umiejętności językowe?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy w tej roli?
